Игорь Волобуев

Игорь Волобуев - юрист, судебный эксперт

446 ответов

Юристы

Игорь Волобуев – юрисконсульт правового центра «Волобуев & Партнёры», судебный эксперт, член Общественного совета министерства юстиции Амурской области; член Ассоциации юристов России; тел.: (89145) 38-58-58; e-mail: prav_portal@mail.ru; 675000, г.Благовещенск, ул.Зейская, 156/2, офис 103 www.ВОЛОБУЕВ28.РФ


Ответ №9361

Здравствуйте, Игорь Анатольевич!

У меня сложилась такая ситуация: в автосервисе выбрал конкретный автономный котёл подогрева двигателя, записался на установку.В назначенный день установили на автомобиль, произвёл оплату за котёл и его установку. Выдали только вложенный заводом изготовителем комплект документов на установленный котёл и товарный чек. Через три дня обнаружил, что автосервисом установлен котёл с другими характеристиками, при этом в товарном чеке указан именно тот котёл, который был выбран мной. Приехав в автосервис, узнал, что поскольку на момент установки выбранного мною котла в автосервисе в наличии не было, автосервис по своей инициативе установили котёл с другими характеристиками, при этом не поставив меня в известность о данной замене. На мое возмущение в сложившейся ситуации, автосервисом было предложено заменить установленный котёл на первоначально выбранный мной, но сроки замены конкретно установлены не были, ввиду отсутствия необходимого котла. Также было обещано мне, что перезвонят через день и сообщат о дате поступления необходимого котла. Не дождавшись ответа, я через неделю приехал в автосервис с устным требованием возврата денежных средств и демонтажа установленного по их инициативе котла. Они согласились с моим требованием. При этом вернуть деньги в полном объеме отказываются, ввиду того что автосервис затребовал у меня уплатить за демонтаж установленного ими оборудования, утверждая, что установленный ими котёл я выбрал сам.

Подскажите, пожалуйста, каким образом можно вернуть уплаченные мной денежные средства в полном объёме, не уплачивая за демонтаж не нужного мне оборудования? В какие сроки автосервис должен исполнить заявленные требования и на основании каких нормативно-правовых актов?

Буду благодарен Вам за помощь!

Здравствуйте Александр!

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Направьте им претензию, в которой потребуйте в десятидневный срок расторгнуть договор, вернуть деньги, демонтировать (за их счёт) котёл, возместить моральный вред и убытки.

В случае судебных разбирательств Вы с них дополнительно взыщите все судебные расходы (расходы на представителя, экспертизу, доверенность по конкретному делу, почтовые расходы) и штраф в размере 50 %.

От госпошлины Вы освобождены при цене иска на сумму до 1 млн.рублей.


Как стать экспертом

Последние ответы

Здравствуйте! Скажите имеют ли право работники управляющей компании сообщать моим соседям о том что у меня имеется задолженность в несколько тысяч рублей по оплате за услуги, чтобы те, в свою очередь, на меня надавили, пристыдили и общественным порицанием вынудили срочно погасить долги?

Здравствуйте Максим! Законодательство РФ пока не содержит подобных норм.

Покупала в банке АТБ вексель ФТК до сих пор не могу его получить. Какие перспективы взыскать деньги через с суд у ФТК?

Здравствуйте Марина! Обратите внимание, что в отношении ООО "ФТК" было подано заявление от ПАО АТБ о признании должника банкротом. Вы можете подать в Арбитражный суд г.Москвы, арбитражному управляющему и в ООО ФТК заявление о призании должника банкротом. Но реальное получение денежных средств в этом варианте весьма сомнительно. С подробностями процедуры банкротства финансовых организаций можно ознакомиться в Законе о банкротстве ст.ст.183.1-183.26.

Здравствуйте! Подскажите, как складывается у вас ситуация с Росприроднадзором?

Здравствуйте! Об упомянутой Вами ситуации все очень подробно написано в статье "Комсомольской правды"

Здравствуйте! Возможно ли купить битый автомобиль и поставить его на учет? Если например чуть-чуть дверь помята или бампер сломамн, то наверное поставят, а вот если ДТП серьезное было, но все инд.номера сохранились такой поставят и если нет то где та грань когда можно и нельзя?

Здравствуйте Максим! В этой ситуации действия управляющей компании не являются законными.

Здравствуйте Игорь! Прочитал на "Амуринфо" что у "Покровзолото" начались проблемы. Знаю лично Фуркаленко как мужика порядочного и честного. Может с него вымогают деньги? Такое бывает иногда, пока не посадят очередного оборотня

Здравствуйте Василий!

Возможно Вы недалеки от истины. На всякий случай, публикую интересную статью в газете "Телепорт" посвященную этой проблеме.


Правила раздела "Эксперты"
  1. Раздел «Эксперты» предназначен для пользователей сайта «Амур.инфо». Информация, содержащаяся в разделе, не является продукцией информационного агентства. Сайт Амур.инфо является посредником между консультантом и посетителем сайта.

  2. Данный раздел предназначен исключительно для консультирования физических лиц.

  3. Вопросы экспертам необходимо задавать в специальной форме «Задать вопрос».

  4. Каждый эксперт является модератором своей рубрики. Эксперт выполняет обязанности модератора в пределах своей зоны ответственности: имеет право удалять, редактировать и переносить сообщения по своему усмотрению.

  5. Каждый эксперт оставляет за собой право не публиковать вопросы, не соответствующие этическим нормам и законодательству РФ, а также вопросы, в которых эксперт не компетентен. Обращаясь за консультацией, вы соглашаетесь придерживаться принципа взаимного уважения: не проявлять агрессии, не использовать ненормативную лексику в адрес консультантов. Эксперт имеет право отказаться от консультирования, если посчитает обращение некорректным, оскорбительным или таким, которое не нуждается в ответе, без дополнительного объяснения причин.

  6. В предоставлении консультации может быть отказано без объяснения причин отказа.

  7. Перед тем, как задать вопрос Эксперту, убедитесь, что аналогичный вопрос еще не обсуждался, вполне возможно, что ответ на него уже был дан.

  8. Эксперты не гарантируют круглосуточную и/или экстренную помощь. Эксперты консультируют на сайте Амур.инфо такое количество времени, которое сами готовы выделять для этой работы. Кроме того, для ответа на ваш вопрос эксперту может потребоваться определенное время.

  9. Эксперт имеет право пригласить пользователя сайта на очную консультацию. Очная консультация может проводиться на коммерческих условиях того учреждения, в котором ведет прием специалист, к которому вы обратились на сайте Амур.инфо в рубрике «Эксперты».

  10. Эксперт имеет право задавать дополнительные вопросы пользователю, уточнять информацию, рекомендовать очную консультацию.

  11. Если автор вопроса указывает адрес своей электронной почты, то ответ эксперта, помимо публикации на Амур.инфо, автоматически поступает на указанный e-mail.