Владимир  Дорофеев

Владимир Дорофеев - управляющий отделением Пенсионного фонда РФ по Амурской области

244 ответа

Общество

Контакты и адреса


Консультации: Владимир Дорофеев

Я родился в январе1964 года, имею непрерывный трудовой стаж с 1979 года (учеба в производственном училище, служба в рядах СА и далее работа на предприятиях Благовещенска, продолжаю работать и сейчас). С 08.12.2010 года мне назначена пенсия по инвалидности 3 группа по общему заболеванию, с 12.12.2012 года бессрочная 3 группа. Я выработал необходимый стаж для начисления мне полной пенсии, как я считаю, может это и не верно, поясните пожалуйста. Сегодня моя пенсия вместе с ЕДВ составляет 11518.44 рублей. Насколько я понимаю это страховая пенсия и ЕДВ. Но какой -то период с моей заработной платы я перечислял процент в накопительную часть пенсии в Государственный Пенсионный фонд, откуда получал  ежегодно письма- уведомление о том какая сумма накоплена. Эти письма я получал несколько лет. Когда предложили делать перечисления для накопительной пенсии в не пенсионные фонды я отказался и перестал делать перечисления для накопительной части. Могу ли я получить перечисленные ранее средства или такая возможность у меня появится только по достижении мной возраста 60 лет?

Добрый день, Александр! Одним из главных условий установления накопительной пенсии является наличие права на страховую пенсию по старости, в том числе досрочно.
Право на страховую пенсию по старости возникает при наличии трех условий (ст.8 закона от 28.12.2013 №400-ФЗ):
    - достижение пенсионного возраста (мужчины 60 лет, женщины 55 лет)
    - наличие не менее 15 лет страхового стажа
    - наличие индивидуального пенсионного коэффициента в размере не менее 30.  
Право  на страховую пенсию досрочно, т.е. ранее достижения общеустановленного пенсионного возраста (60/55 лет) наступает у граждан, имеющих необходимый стаж на работах с вредными, тяжелыми  условиями труда, либо гражданин относится к льготной категории (северяне, инвалиды 1 группы  по зрению, инвалиды вследствие военной травмы и др.). 
Инвалиды от общего заболевания , выработавшие необходимый страховой стаж (15 лет) и имеющие требуемый индивидуальный коэффициент (не менее 30) право на страховую  пенсию по старости, а соответственно и право на накопительную пенсию приобретают только по достижении 60 лет.


Добрый день!Столкнулась с грубость и хамством ваших работников. Времени  не было написать жалобу.Хочется узнать, какие установки для вашего персонала вы даете, что они могут позволить себе такое поведение. Может быть стоит поставить видеокамеры, чтобы впредь за каждое слово они несли ответственность.

В ряде управлений видеокамеры есть. Все жалобы разбираются на уровне руководства. Просьба связаться с нами, номер телефона 202-390. 


Добрый день! Необходимо оформить трудовую пенсию. Подскажите, обязательна ли регистрация по месту жительства. Постоянно проживаю совместно с гражданской супругой на ее территории. 

Здравствуйте, Сергей. Для оформления страховой пенсии необходима постоянная регистрация (прописка). А вот подать заявление о назначении пенсии можно и в территориальное управление по месту фактического проживания.


Я пенсионер МВД... С 01 февраля 2015г. планировалось повышение пенсии. Однако 03 февраля при получении она была без изменений. Можете объяснить причину. Заранее благодарен.

Уважаемый Григорий, с 1 февраля были проиндексированы гражданские пенсии. Именно их выплачивает Пенсионный фонд РФ. Пенсионеры по линии МВД получают пенсии через свое ведомство. Вопрос следует задать именно туда.


Пенсия  по старости назначена с 21.01. 2015 г. Будет ли проиндексирована  моя пенсия с 01.02.2015 г?

Уважаемая Елена, все пенсии, назначенные в январе 2015 года и ранее будут проиндексированы с 1 февраля 2015 года на 11,4%.


Здравствуйте! Можно ли узнать сколько заработано баллов, до пенсии еще 5 лет?

Здравствуйте. С 1 января 2015 года на сайте Пенсионного фонда работает «Личный кабинет застрахованного лица». В нем каждый желающий может получить информацию о своих сформированных пенсионных правах, в том числе и о количестве пенсионных баллов, в режиме on-line. Для этого достаточно пройти регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) или на сайте госуслуг.


Добрый день! Владимир, вопрос про материнский капитал. Суть вопроса в следующем. Нами была приобретена квартира у родственника. В праве  на налоговый вычет нам отказали, т.к. это сделка между взаимозависимыми людьми. При обращении в ПФ для перечисления мат.капитала в погашение ипотечного кредита, нам отказали по этой же причине. Правомерно ли это?  

Здравствуйте, Татьяна. Согласно действующему законодательству, сделки купли-продажи между родственниками не запрещены в случае, если после покупки квартира полностью переходит в собственность Вашей семьи (Вы, супруг и все дети). Никакие другие родственники собственниками уже выступать не могут. Второе условие - квартира не должна быть ранее с собственности Вашей семьи, а потом быть проданной родственникам и снова купленной Вами.


Владимир, мне в 2014 году исполнилось 50 лет. Жду выхода на пенсию. Работаю с 1987 года плюс два года в Армии. В этом году в Госдуме с пылом и жаром обсуждают вопрос продления срока пенсионного возраста. А у нас в районе, приравненном к району Крайнего Севера, мужчины выходят на пенсию в 55 лет.  Так, когда же ко мне придет долгожданная пенсия?

Здравствуйте. Согласно действующему законодательству, для получения права на назначение пенсии ранее общепринятого пенсионного возраста, необходимо иметь стаж работы на Крайнем Севере - 15 лет, в районах, приравненных в Крайнему Северу - 20 лет. Если Вы выработали необходимый стаж, то можете рассчитывать на назначение пенсии в 55 лет.


Добрый день! Мое обращение к вам от 6 февраля так и не нашло ответа, видимо не слишком внимательно читали.. на счет жалоб- мне некогда жаловаться и потом работа с персоналом необходима на начальном этапе приема, нельзя рассчитывать, что клиенты сами устранять все огрехи.. так вот повторю свой вопрос:  Какие установки для вашего персонала вы даете, что они могут позволить себе хамское поведение в отношении клиента?

Добрый день. Ответ был дан 6 февраля. Дублируем

Светлана / 6 февраля, 15:57

Добрый день!Столкнулась с грубость и хамством ваших работников. Времени  не было написать жалобу.Хочется узнать, какие установки для вашего персонала вы даете, что они могут позволить себе такое поведение. Может быть стоит поставить видеокамеры, чтобы впредь за каждое слово они несли ответственность.

Отвечает Владимир Дорофеев

В ряде управлений видеокамеры есть. Все жалобы разбираются на уровне руководства. Просьба связаться с нами, номер телефона 202-390. 


Ув. Владимир,  работаю с 1988 года. До этого два года отдал службе в Армии. В советское время зарплата была  150, 300 рублей.  это до 1991 года.  Работдатель начал перечислять 22 процента пенсионной страховки с 1998 года. Зарплата небольшая. С 2001 года по 2005 годы 15 тысяч рублей. С 2005 по 2009 25 тысяч рублей. С 2009 по 2015 год 30 тысяч рублей. Район приравнен к районом Крайнего Севера плюс коэффициент к зарплате 1,7 процентов. Мне сейчас 50 лет. Сколько навскидку получу пенсию через пять лет? Хотя бы приблизительно, пожалуйста хотя бы примерно.заранее благодарю.

Уважаемый Петр, узнать, как в настоящее время формируется Ваша будущая пенсия (сколько накоплено баллов и стажа) можно в Личном кабинете застрахованного лица на сайте ПФР https://www.pfrf.ru/eservices/lkzl/. Нужна предварительная регистрация на сайте Госуслуг.

В нем же можно рассчитать условный размер будущей пенсии в реалиях 2015 года с помощью пенсионного калькулятора http://www.pfrf.ru/eservices/calc/


Владимир спасибо за ваш ответ. Желаю такой же демократичности и нашему Пенсионному фонду, представители которого у нас практически не бывают. Еще вопрос можно?

Программа софинпнсирования пенсии будет ли продлеваться? У меня в Негосударствнном фонде 18 тысяч рублей. Что будут делать с этими деньгами?  Вложил 18 тыс и какой от этого  будет прок?! Объясните пожалуйста!

Программа софинансирования сейчас работает только для ее участников (написавших заявление и уплачивающих взносы на свою накопительную пенсию). Если Вы являетесь участником Программы, Вы можете в течение 10 лет с момента уплаты первого взноса направлять на свою будущую пенсию от 2000 до 12000 руб. в год. Такую же сумму будете получать от государства.

Если же участником программы софинансирования Вы не являетесь, но у Вас заключен договор с НПФ, все вложенные средства (18 тыс. руб.) находятся в его распоряжении и инвестируются этим НПФ. В 2014-2015 гг. все взносы работодателей идут только на страховые пенсии работников, но как только НПФы пройдут проверки Центробанка, они получат возможность и далее управлять пенсионными накоплениями граждан.

Если Вы и далее желаете сотрудничать с данным НПФ, никаких заявлений в ПФР писать не нужно. Но Вы можете как поменять НПФ на другой, так и перевести свои средства в государственную управляющую компанию (сейчас это Внешэкономбанк).

В Личном кабинете плательщика страховых взносов на сайте Пенсионного фонда Вы также можете получить выписку о состоянии Вашего лицевого счета в ПФР и узнать точно, являетесь ли участником программы софинансирования, а также где конкретно находятся Ваши взносы на накопительную пенсию.


Здравствуйте! Мы подали документы на получение "СНИЛС" на ребенка. Всю информацию по готовности документа нам сказали уточнять по номеру телефона 991344. Но уже неделю дозвониться по этому номеру невозможно. Я нахожусь на девятом месяце беременности и проживаю в центре города, у меня нет возможности каждую неделю ездить и уточнять о готовности документа. Как я еще могу получить информацию, кроме как по телефону, по которому всегда все операторы заняты. Спасибо!

Здравствуйте. К сожалению такое бывает, что "горячая линия" просто не справляется с наплывом. Последние дни, например, ее атакуют владелицы сертификатов, желающие получить по 20 тысяч из средств материнского капитала. Попробуйте позвонить по номеру 991-329.

А для проживающих в центре города удобнее будет получать услуги Пенсионного фонда в Многофункциональных центрах. МФЦ работает в будни с 8:00 до 20:00, в субботу — с 8:00 до 16:30 по адресам: ул. 50 лет Октября, 4/2, 6/1, 8/2. 


Здравствуйте! Подскажите зачем в садике и детской поликлинике требуют у ребенка 6 лет "СНИЛС". Спасибо!

В Российской Федерации предусмотрена регистрация всех граждан, в том числе детей, в системе обязательного пенсионного страхования. Регистрация предусматривает открытие индивидуального лицевого счета и выдачу страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования («зеленой карточки»), в котором и указан СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).

В течение всей трудовой деятельности человека на этом счете фиксируются данные, необходимые для назначения, выплаты и перерасчета пенсии. И в первую очередь - о страховых взносах, поступивших в фонд его будущей пенсии.

Помимо пенсионного обеспечения СНИЛС применяется для идентификации персональных данных человека при получении государственных и муниципальных услуг. Например, страховой номер сегодня является одним из необходимых документов учета получателей медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования.

Кроме того, СНИЛС указывается при формировании регистров граждан, имеющих право на государственные социальные услуги и льготы. Например такие, как получение бесплатных лекарств, ежемесячной денежной выплаты, льготных путевок, в том числе детям.

В современной жизни активно развивается электронное взаимодействие. СНИЛС является идентификатором пользователя на портале государственных услуг www.gosuslugi.ru, где можно получить ключевые услуги.


Владимир, добрый день!

В феврале была проведена индексация пенсии по старости. С апреля месяца  будет ли проиндексирована пенсия по старости . Если получают пенсию по инвалидности индексация с апреля также будет проведена?

Здравствуйте, Ольга. С 1 февраля были проиндексированы страховые пенсии (ранее они назывались трудовые) на 11,4%. А с 1 апреля ожидается индексация социальных пенсий и пенсий по гособеспечению. Прогнозный показатель пока на уровне 10,3%, точнее будет известно к концу марта.

Пенсия по инвалидности может быть как страховой, так и социальной. От того, какая именно пенсия Вам назначена и зависит когда будет прибавка.


Добрый день! У моей мамы есть материнский капитал, может ли она потратить его на погашение моего ипотечного кредита? Спасибо.

Здравствуйте. Материнский капитал владелец сертификата может направить только на оплату своего ипотечного кредита, либо кредита официального супруга.

Владимир , добрый день!

С января 2015 г. получаю пенсию по старости. Накопительная часть пенсии перечислялась также в пенсионный фонд. В начале февраля была на приёме у Ваших специалистов, узнавала когда получу накопительную часть пенсии. Мне ответили , что я  должна сначала получить письмо из пенсионного фонда о накопительной части, а спустя два месяца  мне переведут деньги. В течение какого срока  с момента выхода на пенсию я должна получить данное письмо?

Здравствуйте, Ольга. В течение месяца после принятия заявления, Пенсионный фонд выносит решение об установлении накопительной пенсии. Выплата может быть единовременная, срочная (в течение 10 лет) и накопительная (пожизненная) в зависимости от размера накопленных средств. А через 2 месяца после принятия решения, средства поступают получателю пенсии выбранным им способом доставки (почтовое отделение или кредитную организацию).

Получить дополнительную консультацию можно по тел. (4162) 202-390


Добрый день, Владимир.

Поясните, пожалуйста, меняет ли что-то свежее Постановление Правительства РФ от 18 марта 2015 г. № 249 ‛Об утверждении Правил установления и выплаты повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии лицам, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях“ в расчете пенсии для пенсионеров, уже получающих пенсию и живущих в районах, приравненных к крайнему северу? Есть ли необходимость обращаться за перерасчетом?

Здравствуйте, Наталья. Для пенсионеров, уже получающих положенную выплату, все остается по-прежнему. Новшества, установленные данным Постановлением, актуальны для пенсионеров, только выходящих на заслуженный отдых. Важным моментом становится факт регистрации и проживания в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.

О перерасчете речь не ведется


  • Работал в одном и том же месте на одном и том же оборудовании,менялись лишь названия одного и того же предприятия, но сперва профессия называлась(так был принят на работу) оператор вакуумно-напылительных процессов и не входила в Списки, но была вредность(спецжиры) и дополнительный отпуск. В 1985 г был выпущен новый ЕТКС, старая профессия также осталась в ЕТКС с увеличением количества разрядов и введена новая профессия оператора элионных процессов,вошедшая в Список2 и я был переведен на нее с записью в трудовой.В выписке из приказа о переводе есть фраза: (изменение названия профессии).Полностью текст приказа мне не дают. С последнего места (данное предприятие являлось филиалом предыдущего) при увольнении мне выдана уточняющая справка за весь период работы с1981г. в обеих профессиях, но в ПФР мне сказали, что они не имели права давать ее за весь период, а только за время работы в их организации.Поэтому вынужден с предыдущего получить две справки: о характере работ по первой профессии (где указаны работы согласно ЕТКС и не подтверждаются действительно выполнявшиеся работы т.к. документов, подтверждающих выполнение работ согласно новой профессии,не сохранилось) и уточняющую за период работы по новой профессии до перевода в филиал.С последнего места работы получил справку из архива, т.к. предприятие закрылось. Мне необходимо подтвердить, что я действительно весь период выполнял работы, дающие право льготного выхода на пенсию, т.е. о включении стажа работы по первой профессии в стаж работы по второй, подпадающей под действие Списка.Если я правильно понимаю ситуацию, то у меня имели случаи перевода с моего согласия с изменением названия профессии в одном и том же предприятии, а также перевод в филиал  без изменения места и условий работы, т. е. последний работодатель имел право дать справку за весь период и отказ ПФР включить стаж за период работы оператором ВНП незаконен. Отказ пока неофициальный,но дали понять, что по- другому не будет и смогу выйти на пенсию лишь с 58 лет. Через две недели иду отдавать документы  на получение пенсиии и буду ждать ответ из ПФР(думаю, что будет идентичен предварительному)  Подскажите, какие действия я должен предпринять для подтверждения стажа, может нужны еще какие документы.Заранее спасибо за беспокойство. 

Уважаемый Алексей, профессии "Оператор элионных процессов" и "Оператор вакуумно-напылительных процессов" в соответствии с Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 являются самостоятельными профессиями с предусмотренными для данных профессий соответствующими квалификационными характеристиками. Каждой профессии присвоен собственный код. . Для определения действующего наименования профессии исходя из ранее действовавшего (старого) наименования и наоборот служат 67и 68 выпуски ЕТКС. В ранее действующих выпусках  ЕТКС эти профессии  существовали и  были самостоятельными. Так как профессия "Оператор вакуумно-напылительных процессов" не предусмотрена Списком № 2, то период работы в этой профессии не может быть включен в льготный стаж.

Более подробную консультацию Вы сможете получить при личном обращении в управление ПФР с документами


Добрый день! У меня двое детей. При рождении второго ребенка нам выдали сертификат на материнский капитал. Объясните пожалуйста, может ли мой старший сын использовать средства материнского капитала на строительство жилого дома, если он строится самостоятельно.  Землю под строительство жилого дома дали сыну ( на его имя).               Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Елена. В данном случае средства материнского капитала на строительство собственного дома Ваш сын использовать не сможет. Разрешение на строительство может быть оформлено только на владельца сертификата или его супруга. Построенный дом должен быть оформлен в собственность на всех членов семьи - это Вы, Ваш супруг и все дети. Один сын собственником быть не сможет.


Я уезжаю в длительную командировку за границу. Можно ли в течение недели получить сертификат на материнский капитал, а то боюсь потом не выдадут или закон изменится. 

Не переживайте, закон не изменится. Подавайте спокойно заявление на выдачу сертификата в Управление пенсионного фонда по месту жительства (с собой паспорт, 2 свидетельства о рождении детей), через месяц документ будет готов (срок установлен законом). В любом случае, когда вернетесь в Россию Вы придете подавать заявление о распоряжении капиталом в то же Управление, где он будет храниться. 

 
 

Как стать экспертом

Последние ответы

накопительная часть моей пенсии находится в пфр. при выходе на пенсию могу ли я получить накопительную часть пенсии единовременно одной выплатой всю сумму.

Все будет зависеть от суммы как страховой (по стажу), так и накопительной пенсии в каждом конкретном случае. Здесь точно сказать нельзя

Владимир Александрович, добавлю важное уточнение по вопросу, который я Вам задал в рубрику "Эксперты" 10.09.2017. Ответ из УПФР в г. Благовещенске на обращение по процедуре трудоустройства мне все-таки был направлен - дошел по электронной почте.

С уважением, Павел Валерьевич

Павел Валерьевич, здравствуйте. Если у Вас остались еще вопросы по поводу трудоустройства, пишите.

Уважаемый Владимир, добрый день! Я являюсь персионеркой с 1 июня 2015 г. Но мне кажется, что пенсия мне начислена не правильно.Объясню почему. Мой рабочий стаж начался со 2-го сентября 1977 г. До поступления в институт я работала. В 79 г. в августе я поступила в институт. Закончила его в 1984г. Но учась в институте, я с 1982 по 1984 г еще и работала, поскольку в 1983 г. родила ребенка, в дикретном не сидела, нужны были деньги. 1,5 года была в декретном когда родила второго ребенка в 1987 г. Остальное все время работала. А мне в пенсионном насчитали стаж 32 года и 11 мес. Вопрос, где остальные годы? Учеба -5 лет? Но ведь 2 года я училась и работала. Соответственно 2 года выкинуть нельзя. Все время трудилась при "белой" зарплате с обязательными отчислениями в пенсионный фонд. С 1998 г являюсь государственным служащим. Всегда трудилась на высоких должностях. Начислили пенсию 14 666,11 руб. А вместе со мной (тоже в июне 2015 г) выходит на пенсию моя одногодка, на 1200 у нее пенсия больше. Через год , т.е. в 2016 г выходин на пенсию сотрудница, у нее начисления и того больше 16 600 (хвостики не помню). Что могло повлиять на разницу в пенсиях? (при чем это не в копейках и рублях, а в тысячу рублей). Куда мне обратиться за разъяснением. Благадарю Вас.

Уважаемая Наталья, за разъяснениями Вам необходимо обратиться в территориальный орган ПФР по месту получения пенсии. При этом следует иметь ввиду, что учеба в общий трудовой стаж не включается в соответствии с действующим законодательством. Периоды работы во время учебы могут быть засчитаны при условии документального подтверждения факта работы в должности. В случае, если пенсия была установлена до 1.01.2015 года рекомендуем обратиться за перерасчетом размера пенсии в связи с увеличением количества индивидуальных пенсионных коэффициентов в связи с заменой периода работы на период отпуска по уходу за ребенком до 1,5 лет.
В случае если перерасчет будет выгоден, то размер пенсии будет пересчитан с 1 числа месяца следующего за месяцем обращения.

Здравствуйте. Я являюсь пенсионером силового ведомства. Продолжаю работать после ухода на пенсию. Все положения по поводу назначения второй пенсии мне понятны. Один только есть вопрос. Как расчитывается сумма второй пенсии? ( Получаю белую зарплату, есть СНИЛС, работодатель отчисляет страховые взносы, имею 15,5 лет стажу на предприятии )

С уважением Владимир Кучер.

Здравствуйте, Владимир Васильевич. При установлении страховой пенсии без учета фиксированной выплаты учитывается стаж, не учтенный при назначении пенсии за выслугу лет, а также сумма страховых взносов, начисленная работодателем за период с 2002 года до даты назначения пенсии. В последующем ежегодно 1 августа в беззаявительном порядке осуществляется перерасчет размера пенсии по начисленным взносам за предыдущий год (в случае если пенсионер продолжает работать).

Владимир здравствуйте. Объясните пожалуйста: почему работающему пенсионеру при перерасчете пенсии на 1 августа 2017г. при 3-х баллах начислено 214руб. 23коп. хотя должно 235руб.74коп.

Здравствуйте, Татьяна. Сумма доплаты зависит от стоимости пенсионного коэффициента (стоимости балла) с учетом которого выплачивается пенсия на дату проведения перерасчета.
И зависит от факта работы. Если размер пенсии к выплате установлен из стоимости балла без учета индексации , то соответственно 3 балла и нужно умножать на
стоимость балла без учета индексации. В данном случае стоимость балла равна 71, 41 руб. - на 01.02.2015 г.


Правила раздела "Эксперты"
  1. Раздел «Эксперты» предназначен для пользователей сайта «Амур.инфо». Информация, содержащаяся в разделе, не является продукцией информационного агентства. Сайт Амур.инфо является посредником между консультантом и посетителем сайта.

  2. Данный раздел предназначен исключительно для консультирования физических лиц.

  3. Вопросы экспертам необходимо задавать в специальной форме «Задать вопрос».

  4. Каждый эксперт является модератором своей рубрики. Эксперт выполняет обязанности модератора в пределах своей зоны ответственности: имеет право удалять, редактировать и переносить сообщения по своему усмотрению.

  5. Каждый эксперт оставляет за собой право не публиковать вопросы, не соответствующие этическим нормам и законодательству РФ, а также вопросы, в которых эксперт не компетентен. Обращаясь за консультацией, вы соглашаетесь придерживаться принципа взаимного уважения: не проявлять агрессии, не использовать ненормативную лексику в адрес консультантов. Эксперт имеет право отказаться от консультирования, если посчитает обращение некорректным, оскорбительным или таким, которое не нуждается в ответе, без дополнительного объяснения причин.

  6. В предоставлении консультации может быть отказано без объяснения причин отказа.

  7. Перед тем, как задать вопрос Эксперту, убедитесь, что аналогичный вопрос еще не обсуждался, вполне возможно, что ответ на него уже был дан.

  8. Эксперты не гарантируют круглосуточную и/или экстренную помощь. Эксперты консультируют на сайте Амур.инфо такое количество времени, которое сами готовы выделять для этой работы. Кроме того, для ответа на ваш вопрос эксперту может потребоваться определенное время.

  9. Эксперт имеет право пригласить пользователя сайта на очную консультацию. Очная консультация может проводиться на коммерческих условиях того учреждения, в котором ведет прием специалист, к которому вы обратились на сайте Амур.инфо в рубрике «Эксперты».

  10. Эксперт имеет право задавать дополнительные вопросы пользователю, уточнять информацию, рекомендовать очную консультацию.

  11. Если автор вопроса указывает адрес своей электронной почты, то ответ эксперта, помимо публикации на Амур.инфо, автоматически поступает на указанный e-mail.