Игорь Волобуев

Игорь Волобуев - юрист, судебный эксперт

468 ответов

Юристы

Игорь Волобуев – юрисконсульт правового центра «Волобуев & Партнёры», судебный эксперт, член Общественного совета министерства юстиции Амурской области; член Ассоциации юристов России; тел.: (89145) 38-58-58; e-mail: prav_portal@mail.ru; 675000, г.Благовещенск, ул.Зейская, 156/2, офис 103 www.ВОЛОБУЕВ28.РФ


Ответ №4573

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Мною в мае 2014 года был взят телефон в кредит, через ОТП банк. Все платежи вносились с учетом комиссии в 70р. за пользование банкоматом. Дата списания платежей была 22 число каждого месяца. В сентябре 2014 года, я допустила просрочку в один день, но сумма была оплачена полностью. А в октябре 2014 года я написала заявление на досрочное погашение кредита в офисе ОТП банка, где консультант посчитала сумму платежа она составляла вместе с комиссией  20600 р. Мною эти деньги были внесены за неделю до списания. Справку о закрытии кредита, мне не дали, точнее я ее не попросила, так как это был мой первый кредит и я не знала всех тонкостей. Единственное. что я сделала после даты списания, связалась по " Горячей линии" с оператором и проверила, что мой все закрыто А в мае этого года, на мой телефон стали поступать звонки, что у меня имеется задолженность в размере около 2500 тысяч рублей по данному кредиту. Я обратилась в кредитно-кассовый отдел, где мне дали выписку по платежам, по которым видно, что на меня был наложен штраф после внесения всей суммы по досрочному закрытию, и из за этого штрафа сумма не списалась полностью, и пошла пеня. Как объяснил менеджер этого отдела, они не имели права за 1 день просрочки выставлять этот штраф. Мною была написана претензия в АО ОТП банк, с просьбой разобраться в данной ситуации. К сожалению из всех квитков на оплату у меня сохранились, только последние 2 платежа (закрытие кредита), но все отражено в выписке платежей. Подскажите, стоит ли гасить эту задолженность, которой по моему мнению быть не должно? И что делать с поступающими звонками, которых за один рабочий день поступило около 6?

Здравствуйте Екатерина!

В указанной ситуации я бы хотел посоветовать Вам следующий алгоритм действий:

1.Запросить выписку по счёту

2.Направить официальную претензию.

3.Написать жалобу в Роспотребнадзор.

4.Обратиться в суд.

Часть из этой схемы Вами уже отработана самостоятельно, поэтому реализуйте оставшуюся её часть.


Как стать экспертом

Последние ответы

Игорь, добрый день.

Живу на 5 этаже по Воронкова 20 после ливня 08.06.20 затопило натяжной потолок в ванной.

Посоветуйте куда обратиться? в Жил инспекцию, управляющую компанию.

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию и получить у них копию акта.

Затем подать претензию с соответствующими требованиями.

Если женщина родила ребенка в не брака и в свидетельстве о рождении записала отца "со слов матери". Будет ли иметь право отец ребенка не дать разрешения вывезти ребенка за границу в случае переезда матери на ПМЖ за рубеж?

В соответствии со ст.51 Семейного кодекса, в случае рождения ребенка у матери, не состоящей в браке, при отсутствии совместного заявления родителей или при отсутствии решения суда об установлении отцовства, фамилия отца ребенка в книге записей рождений записывается по фамилии матери, имя и отчество отца ребенка - по ее указанию.

Т.е., если отцовство судом не установлено, права у него для запрета вывоза ребенка отсутствуют.

Здравствуйте. Были нанесены побои, не причинившие вреда здоровью (побои сняты). В ответе из милиции - в уголовном деле отказано, но усматриваются признаки административного правонарушения. Ответ направлен мне и прокурору. И тишина. Какие дальше мои действия? Будет ли дальнейший ход дела? Нужно ждать какого то ответа или в суд обращаться, если это административка?

Здравствуйте! Вы можете обратиться с иском в суд о компенсации морального вреда в соответствии со ст.151 ГК РФ.

В январе отправила в ОСП № 2 исполнительный лист. До сих пор мне никакой информации о взыскании не направляли. Могу ли я пожаловаться на приставов?

Здравствуйте Маргарита!

В соответствии со ст.121 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, постановления судебного пристава-исполнителя и других должностных лиц службы судебных приставов, их действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть обжалованы сторонами исполнительного производства, иными лицами, чьи права и интересы нарушены такими действиями (бездействием), в порядке подчиненности и оспорены в суде.

Ст.122 Закона предусмотрено, что жалоба на постановление должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) подается в течение десяти дней со дня вынесения судебным приставом-исполнителем или иным должностным лицом постановления, совершения действия, установления факта его бездействия либо отказа в отводе. Лицом, не извещенным о времени и месте совершения действий, жалоба подается в течение десяти дней со дня, когда это лицо узнало или должно было узнать о вынесении постановления, совершении действий (бездействии).

Вы можете в судебном порядке обжаловать бездействие службы судебных приставов.

За несколько дней до вылета сотрудница турфирмы позвонила и сказала, что въезд в Таиланд закрыт из-за коронавируса и мы можем лететь осенью. Деньги пока остаются в фирме и суды нам не помогут. Она права?

Здравствуйте!

Сотрудники турфирмы Вас недобросовестно вводят в заблуждение, так как ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.


Правила раздела "Эксперты"
  1. Раздел «Эксперты» предназначен для пользователей сайта «Амур.инфо». Информация, содержащаяся в разделе, не является продукцией информационного агентства. Сайт Амур.инфо является посредником между консультантом и посетителем сайта.

  2. Данный раздел предназначен исключительно для консультирования физических лиц.

  3. Вопросы экспертам необходимо задавать в специальной форме «Задать вопрос».

  4. Каждый эксперт является модератором своей рубрики. Эксперт выполняет обязанности модератора в пределах своей зоны ответственности: имеет право удалять, редактировать и переносить сообщения по своему усмотрению.

  5. Каждый эксперт оставляет за собой право не публиковать вопросы, не соответствующие этическим нормам и законодательству РФ, а также вопросы, в которых эксперт не компетентен. Обращаясь за консультацией, вы соглашаетесь придерживаться принципа взаимного уважения: не проявлять агрессии, не использовать ненормативную лексику в адрес консультантов. Эксперт имеет право отказаться от консультирования, если посчитает обращение некорректным, оскорбительным или таким, которое не нуждается в ответе, без дополнительного объяснения причин.

  6. В предоставлении консультации может быть отказано без объяснения причин отказа.

  7. Перед тем, как задать вопрос Эксперту, убедитесь, что аналогичный вопрос еще не обсуждался, вполне возможно, что ответ на него уже был дан.

  8. Эксперты не гарантируют круглосуточную и/или экстренную помощь. Эксперты консультируют на сайте Амур.инфо такое количество времени, которое сами готовы выделять для этой работы. Кроме того, для ответа на ваш вопрос эксперту может потребоваться определенное время.

  9. Эксперт имеет право пригласить пользователя сайта на очную консультацию. Очная консультация может проводиться на коммерческих условиях того учреждения, в котором ведет прием специалист, к которому вы обратились на сайте Амур.инфо в рубрике «Эксперты».

  10. Эксперт имеет право задавать дополнительные вопросы пользователю, уточнять информацию, рекомендовать очную консультацию.

  11. Если автор вопроса указывает адрес своей электронной почты, то ответ эксперта, помимо публикации на Амур.инфо, автоматически поступает на указанный e-mail.